2022年8月5日(金)1時頃〜より、freeeの一部のお客様において「WEBからのお支払い・プラン変更操作が失敗する」事象が発生しております。

＜事象①＞
対象：2022年8月5日(金)1時頃〜9時頃の間に「新規でお支払い・プラン変更操作を行ったお客様」
お支払いおよびプラン変更エラーが発生し、操作に失敗する事象を確認しております。
2022年8月5日(金)中の復旧を目指し現在対応を行っております。
該当のお客様は、大変お手数ですが「2022年8月6日(土)以降」再度お支払い・プラン変更の操作をお試しください。

＜事象②＞
対象：2022年8月5日(金)1時頃〜9時頃の間に「お支払い・プラン変更の自動更新が発生したお客様」
自動更新のエラーが発生し、更新に失敗する事象を確認しております。
2022年8月5日(金)中の復旧を目指し現在対応を行っております。
該当のお客様は、「2022年8月6日(土)以降」再度自動更新がされますので、特にご操作は不要です。

※なお、2022年8月5日(金)1時頃〜9時頃の間に「エラーが発生していない」お客様においては現在もお支払い操作は可能です。
※iOSおよびAndroidのアプリ内課金は本事象の影響は受けておりません。

お客様には大変ご不便おかけし申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちいただけると幸いです。